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Lascuarenta.es(四十分)是一个围绕西班牙纸牌游戏在西班牙建立的个人项目。我是阅读和回复每封电子邮件的人,所以您的消息越具体,我能帮助您的速度就越快。

一般问题和建议

如果您错过了某个游戏,规则与您家乡的不符,您的账户遇到问题,或者您发现了我们遗漏的地方,请写信给我们。我们会尽快回复,通常在几天内。

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隐私和个人数据

访问、更正、删除、可移植性或反对您数据。您可以在“我的数据”中自行完成其中许多操作:下载您的信息或在排名中隐藏您的个人资料。

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购买、发票和退款

付款由Paddle作为授权经销商处理。获取发票或退款的最快方法是使用您购买时使用的电子邮件登录https://paddle.net,或回复收据电子邮件。如果您遇到困难,请写信给我们,我们会帮您解决。

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游戏中的错误

如果在牌桌内出现问题,请使用“报告问题”按钮。这样我们也能获得游戏的技术细节,这使得找出发生什么事变得容易得多。

关注我们

新闻、新牌组和锦标赛首先会在我们的社交媒体上公布。您也可以在那里给我们写信,处理任何不紧急的事情。

Sota de Oros de una baraja de Lascuarenta.esSota de Copas de una baraja de Lascuarenta.es
Sota de Espadas de una baraja de Lascuarenta.esSota de Bastos de una baraja de Lascuarenta.es
Antigua牌组中的侍从:西班牙牌组中的信使牌,此处负责将您的电子邮件传递给我们。

您的消息中应包含什么

为了找到bug,我们需要知道发生了什么。请告诉我们您的玩家名称、大致日期和时间、游戏和牌桌,并描述您在屏幕上看到了什么。如果您有截图,请附上。

对于账户问题,请告诉我们您登录时使用的电子邮件。对于购买问题,请提供订单的日期和金额:这足以让我们在网关中找到付款,而无需询问其他信息。

如果您想推荐您所在地区的游戏、变体或对牌桌的更改,请详细告诉我们它在家中是如何玩的。这是我们理解每个建议的最佳方式。

我们不通过电子邮件处理什么

关于其他网站的投诉或关于在Lascuarenta.es(四十分)之外玩的游戏的消息:我们只能回复这里发生的事情。

也不接受除了偶尔赠送Sotas之外的免费Sotas请求,也不更改已结束游戏的结果。游戏是在牌桌上决定的,而不是通过电子邮件,Sotas是机会均等地赠送给每个人的。

游戏中的错误必须使用牌桌上的按钮发送。这样我们就能获得所需的技术上下文,而无需您通过电子邮件解释一切。

回复时间

我们是一个单人项目,所以回复时间以天而不是分钟计算。阻止某人玩游戏或购买的问题会优先处理;建议和区域变体都会阅读,但在其他一切都更新后才会回复。

如果事情紧急,并且在一周多没有回复的情况下,请在主题行中注明“第二次”,以便我们立即找到。

服务持有人

Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). 完整的身份和责任详情请参阅 法律声明.

在您写信之前

许多问题已在 常见问题, 中解答,每种游戏的规则在 学习玩.