سياسة الاسترداد
إليك متى يمكنك طلب استرداد الأموال، وكيفية القيام بذلك، وماذا يحدث لرصيدك بعد ذلك.
هذه الترجمة قيد المراجعة. في حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإسبانية.
1. فترة 14 يومًا
يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الطلب، بشرط عدم استخدام المحتوى: يجب أن تظل عملات Sotas (عملة الموقع) المشتراة غير منفقة، ويجب ألا تكون قد استفدت من خطة PRO بما يتجاوز ما هو ضروري لتجربتها.
إذا كنت قد أنفقت بالفعل جزءًا من الـ Sotas أو استخدمت خطة PRO، فاكتب إلينا وسنراجع الطلب حالة بحالة: نقوم دائمًا برد الأموال في حال عدم تسليم المحتوى، أو تسليمه بشكل غير صحيح، أو وجود عطل فني من جانبنا.
2. كيفية تقديم الطلب
تتم معالجة المدفوعات وعمليات الاسترداد بواسطة Paddle، الموزع المعتمد لدينا. أسرع طريقة هي التوجه إلى https://paddle.net باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء، وطلب الاسترداد من هناك، أو الرد على بريد إيصال الشراء.
يمكنك أيضًا مراسلتنا على hola@lascuarenta.es (الأربعون) مع ذكر اسم اللاعب وتاريخ الشراء، وسنقوم بمعالجة الأمر معك.
3. ماذا يحدث لحسابك
بمجرد تأكيد عملية الاسترداد، نقوم تلقائيًا بإزالة الـ Sotas التي تمت إضافتها لتلك العملية، وإذا كان الاسترداد يتعلق بخطة PRO، فسيتم استعادة تاريخ انتهاء الصلاحية السابق. ستظهر عملية الشراء كـ "مستردة" في سجلك.
إذا لم يعد رصيدك كافيًا، فسنقوم بإزالة ما هو متاح؛ نحن لا نترك رصيدك بالسالب أبدًا.
4. المواعيد الزمنية لاستعادة الأموال
بمجرد الموافقة، يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع. اعتمادًا على البنك أو المزود الخاص بك، قد يستغرق الأمر ما بين 3 إلى 10 أيام عمل ليظهر في كشف حسابك.
5. الموزع المعتمد
صاحب الخدمة هو Adrián Muñoz (Lascuarenta.es (الأربعون)).
تتم عملية الطلب بواسطة وكيلنا عبر الإنترنت Paddle.com. شركة Paddle.com هي التاجر المسجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. تتولى Paddle معالجة استفسارات خدمة العملاء وإدارة المرتجعات.
يمكنك أيضًا الاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Paddle على https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
راجع أيضًا شروط الاستخدام و سياسة الخصوصية.