Parlem-ne
Contacte
Lascuarenta.es és un projecte personal construït a Espanya al voltant dels jocs de baralla espanyola. Sóc jo qui llegeix i respon cada correu, així que com més específic sigui el teu missatge, abans podré ajudar-te.
Preguntes generals i suggeriments
Escriu-nos si trobes a faltar un joc, les regles no coincideixen amb les del teu poble, tens problemes amb el teu compte o has vist alguna cosa que se'ns ha passat. Responem tan aviat com podem, normalment en uns dies.
hola@lascuarenta.esPrivadesa i dades personals
Accés, rectificació, supressió, portabilitat o oposició respecte a les teves dades. Pots fer moltes d'aquestes coses tu mateix des de Les meves dades: descarregar la teva informació o ocultar el teu perfil del rànquing.
privacidad@lascuarenta.esCompres, factures i devolucions
Els pagaments són gestionats per Paddle com a revenedor autoritzat. La forma més ràpida d'obtenir una factura o una devolució és iniciar sessió a https://paddle.net amb el correu que vas utilitzar per comprar, o respondre al correu del rebut. Si t'encalles, escriu-nos i ho solucionarem amb tu.
hola@lascuarenta.esErrors durant una partida
Si alguna cosa va malament dins d'una taula, utilitza el botó de reportar un problema. D'aquesta manera també ens arriben els detalls tècnics de la partida, cosa que facilita molt saber què ha passat.
Segueix-nos
Les novetats, les noves baralles i els tornejos s'anuncien primer a les nostres xarxes socials. També pots escriure'ns allà per a qualsevol cosa que no sigui urgent.
Què incloure al teu missatge
Per a trobar l'error necessitem saber què ha passat. Digues-nos el teu nom de jugador, el dia i l'hora aproximada, el joc i la taula, i descriu què vas veure a la pantalla. Si tens una captura de pantalla, inclou-la.
Per a preguntes sobre el compte, digues-nos el correu amb què inicies sessió. Per a problemes amb compres, la data i l'import de la comanda: amb això en tenim prou per trobar el pagament a la passarel·la sense demanar res més.
Si vols suggerir un joc de la teva regió, una variant o un canvi a les taules, explica'ns detalladament com es juga a casa teva. Així és com millor entenem cada suggeriment.
Què no gestionem per correu electrònic
Queixes sobre altres llocs o missatges sobre partides jugades fora de Lascuarenta.es: només podem respondre del que passa aquí.
Tampoc peticions de Sotas gratuïtes més enllà del regal ocasional, ni canvis en el resultat de partides que ja han acabat. Les partides es decideixen a la taula, no per correu, i les Sotas es regalen amb les mateixes probabilitats per a tothom.
Els errors d'una partida s'han d'enviar mitjançant el botó de la mateixa taula. D'aquesta manera rebem el context tècnic que necessitem sense que hagis d'explicar-ho tot per correu.
Temps de resposta
Som un projecte d'una sola persona, així que les respostes es mesuren en dies més que en minuts. Els problemes que impedeixen jugar a algú o una compra es gestionen primer; els suggeriments i variants regionals es llegeixen tots, però es responen quan tota la resta està al dia.
Si el tema era urgent i ha passat més d'una setmana sense resposta, torna a enviar el missatge amb «segona vegada» a l'assumpte perquè el puguem trobar de seguida.
Titular del servei
Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). Les dades d'identificació completa i responsabilitat són a l' avís legal.
Abans d'escriure
Moltes preguntes ja estan respostes a les PMF, i les regles de cada joc s'expliquen detalladament a Aprèn a jugar.