Rückerstattungsrichtlinie
Hier erfährst du, wann du eine Rückerstattung beantragen kannst, wie du dies tun kannst und was danach mit deinem Guthaben passiert.
Diese Übersetzung wird derzeit noch überprüft. Im Falle von Abweichungen ist die spanische Version maßgeblich.
1. 14-Tage-Frist
Du kannst eine vollständige Rückerstattung eines Kaufs innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Bestelldatum beantragen, vorausgesetzt, der Inhalt wurde nicht genutzt: Gekaufte Sotas müssen unverbraucht bleiben und der PRO-Plan darf nicht über das hinaus genutzt worden sein, was für das Ausprobieren unbedingt erforderlich ist.
Wenn du bereits einen Teil der Sotas ausgegeben oder den PRO-Plan genutzt hast, schreibe uns, und wir werden die Anfrage von Fall zu Fall prüfen: Wir erstatten immer, wenn der Inhalt nicht geliefert wurde, fehlerhaft geliefert wurde oder ein technischer Fehler unsererseits vorlag.
2. Wie man sie beantragt
Zahlungen und Rückerstattungen werden von Paddle, unserem autorisierten Händler, abgewickelt. Der schnellste Weg ist, mit der E-Mail-Adresse, die du für den Kauf verwendet hast, zu https://paddle.net zu gehen und dort die Rückerstattung zu beantragen oder auf die E-Mail mit dem Kaufbeleg zu antworten.
Du kannst uns auch unter hola@lascuarenta.es (Die Vierzig) mit deinem Spielernamen und dem Kaufdatum schreiben, und wir werden die Anfrage gemeinsam mit dir bearbeiten.
3. Was mit deinem Konto passiert
Sobald eine Rückerstattung bestätigt ist, entfernen wir automatisch die Sotas, die für diesen Kauf gutgeschrieben wurden. Wenn sich die Rückerstattung auf den PRO-Plan bezieht, wird das vorherige Ablaufdatum wiederhergestellt. Der Kauf wird in deiner Historie als erstattet markiert.
Wenn dein Guthaben nicht mehr ausreicht, entfernen wir das, was verfügbar ist; wir lassen dein Guthaben niemals ins Negative fallen.
4. Fristen für die Geldrückgabe
Nach der Genehmigung wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank oder Anbieter kann es zwischen 3 und 10 Werktage dauern, bis er auf deinem Kontoauszug erscheint.
5. Autorisierter Händler
Der Eigentümer des Dienstes ist Adrián Muñoz (Lascuarenta.es (Die Vierzig)).
Der Bestellvorgang wird von unserem Online-Händler Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record (autorisierte Händler) für alle unsere Bestellungen. Paddle kümmert sich um Kundenservice-Anfragen und die Abwicklung von Rücksendungen.
Du kannst auch die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle unter https://www.paddle.com/legal/refund-policy einsehen.
Siehe auch die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.