Hitz egin dezagun
Kontaktua
Lascuarenta.es Espainian karta-jokoen inguruan eraikitako proiektu pertsonala da. Ni naiz mezu elektroniko bakoitza irakurri eta erantzuten duena, beraz, zure mezua zenbat eta zehatzagoa izan, orduan eta lehenago lagundu ahal izango dizut.
Galdera orokorrak eta iradokizunak
Idatz iezaguzu jokoren bat faltan botatzen baduzu, arauak zure herrikoekin bat ez badatoz, zure kontuarekin arazoak badituzu edo guk galdutako zerbait ikusi baduzu. Ahalik eta azkarren erantzuten dugu, normalean egun gutxiren buruan.
hola@lascuarenta.esPribatutasuna eta datu pertsonalak
Zure datuen sarbidea, zuzenketa, ezabapena, eramangarritasuna edo aurkaritza. Gauza horietako asko zuk zeuk egin ditzakezu Nire datuak ataletik: zure informazioa deskargatu edo zure profila sailkapenetik ezkutatu.
privacidad@lascuarenta.esErosketak, fakturak eta itzulketak
Ordainketak Paddle bidez kudeatzen dira baimendutako birsaltzaile gisa. Faktura bat edo itzulketa bat lortzeko modurik azkarrena https://paddle.net helbidean saioa hastea da erosteko erabili duzun posta elektronikoarekin, edo ordainagiriaren mezuari erantzutea. Trabatzen bazara, idatz iezaguzu eta zurekin konponduko dugu.
hola@lascuarenta.esErroreak jokoan zehar
Mahai barruan zerbaitek huts egiten badu, erabili arazoaren berri emateko botoia. Horrela jokoaren datu teknikoak ere jasoko ditugu, eta askoz errazagoa izango da gertatutakoa jakitea.
Jarrai iezaguzu
Albisteak, barajas berriak eta txapelketak gure sare sozialetan iragartzen dira lehenik. Bertan ere idatz diezagukezu premiazkoa ez den edozertarako.
Zer sartu zure mezuan
Akatsa aurkitzeko, zer gertatu den jakin behar dugu. Esaguzu zure jokalari izena, gutxi gorabeherako eguna eta ordua, jokoa eta mahaia, eta azaldu pantailan ikusi duzuna. Pantaila-argazkiren bat baduzu, gehitu ezazu.
Kontuarekin lotutako galderetarako, esaguzu zein posta elektronikorekin hasten duzun saioa. Erosketa-arazoetarako, eskaeraren data eta zenbatekoa: hori nahikoa da ordainketa-pasabidean ordainketa aurkitzeko, besterik galdetu gabe.
Zure eskualdeko jokoren bat, aldaeraren bat edo mahaietan aldaketaren bat proposatu nahi baduzu, azaldu iezaguzu xehetasunez nola jokatzen den etxean. Horrela ulertzen dugu hobekien iradokizun bakoitza.
Zer ez dugun posta bidez kudeatzen
Beste gune batzuei buruzko kexak edo Lascuarenta.es-etik kanpo jokatutako jokoei buruzko mezuak: hemen gertatzen denari bakarrik erantzun diezaiokegu.
Ezta noizbehinkako opariaz gain doako Sotas-ak lortzeko eskaerak, ezta amaitu diren jokoen emaitzan aldaketarik ere. Jokoak mahaian erabakitzen dira, ez posta bidez, eta Sotas-ak guztientzat aukera berdinekin oparitzen dira.
Joko bateko erroreak mahaiko botoiaren bidez bidali behar dira. Horrela, behar dugun testuinguru teknikoa jasotzen dugu, zuk dena posta bidez azaldu beharrik izan gabe.
Erantzun denborak
Pertsona bakarreko proiektua gara, beraz, erantzunak minututan baino gehiago egunetan neurtzen dira. Norbaiti jolastea edo erosketa bat egitea eragozten dioten arazoak lehenik kudeatzen dira; iradokizunak eta eskualdeko aldaerak irakurri egiten dira, baina gainontzeko guztia egunean dagoenean erantzuten dira.
Gaiak premia bazuen eta erantzunik gabe aste bat baino gehiago igaro bada, bidali berriro mezua gaian «bigarren aldia» jarrita, berehala aurki dezagun.
Zerbitzuaren titularra
Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). Identifikazio eta erantzukizun xehetasun guztiak hemen daude: lege oharra.
Idatzi baino lehen
Galdera asko hemen erantzunda daude: FAQ, eta joko bakoitzaren arauak xehetasunez azaltzen dira hemen: Ikasi jolasten.