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Lascuarenta.es(द फोर्टी) स्पेन में स्पेनिश-डेक कार्ड गेम के इर्द-गिर्द बनाया गया एक व्यक्तिगत प्रोजेक्ट है। मैं वही हूँ जो हर ईमेल को पढ़ता हूँ और उसका उत्तर देता हूँ, इसलिए आपका संदेश जितना विशिष्ट होगा, मैं उतनी ही जल्दी सहायता कर पाऊँगा।
सामान्य प्रश्न और सुझाव
हमें लिखें यदि आप किसी गेम को याद करते हैं, नियम आपके गाँव के नियमों से मेल नहीं खाते हैं, आपको अपने खाते में समस्या हो रही है, या आपने कुछ ऐसा देखा है जिसे हम भूल गए हैं। हम जितनी जल्दी हो सके उत्तर देते हैं, आमतौर पर कुछ दिनों के भीतर।
hola@lascuarenta.esगोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा
आपके डेटा के संबंध में पहुँच, सुधार, मिटाना, पोर्टेबिलिटी या आपत्ति। आप इनमें से कई चीज़ें स्वयं 'मेरे डेटा' (My data) से कर सकते हैं: अपनी जानकारी डाउनलोड करें या रैंकिंग से अपनी प्रोफ़ाइल छिपाएँ।
privacidad@lascuarenta.esखरीदारी, चालान और रिफंड
भुगतान Paddle द्वारा अधिकृत पुनर्विक्रेता के रूप में संभाले जाते हैं। चालान या रिफंड प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका https://paddle.net पर उस ईमेल के साथ लॉगिन करना है जिसका उपयोग आपने खरीदने के लिए किया था, या रसीद ईमेल का उत्तर देना है। यदि आप फंस जाते हैं, तो हमें लिखें और हम इसे आपके साथ सुलझा लेंगे।
hola@lascuarenta.esगेम के दौरान त्रुटियाँ
यदि किसी टेबल के अंदर कुछ गलत हो जाता है, तो 'समस्या की रिपोर्ट करें' (report-a-problem) बटन का उपयोग करें। इस तरह हमें गेम का तकनीकी विवरण भी मिल जाता है, जिससे यह समझना बहुत आसान हो जाता है कि क्या हुआ था।
हमें फॉलो करें
समाचार, नए डेक और टूर्नामेंट की घोषणा सबसे पहले हमारे सोशल मीडिया पर की जाती है। आप किसी भी ऐसी चीज़ के लिए हमें वहाँ भी लिख सकते हैं जो तत्काल नहीं है।








अपने संदेश में क्या शामिल करें
बग खोजने के लिए हमें यह जानना होगा कि क्या हुआ था। हमें अपना खिलाड़ी नाम, अनुमानित दिन और समय, गेम और टेबल बताएं, और स्क्रीन पर आपने जो देखा उसका वर्णन करें। यदि आपके पास स्क्रीनशॉट है, तो उसे शामिल करें।
खाते के प्रश्नों के लिए, वह ईमेल बताएं जिससे आप लॉगिन करते हैं। खरीदारी के मुद्दों के लिए, ऑर्डर की तारीख और राशि: हमारे लिए गेटवे में भुगतान खोजने के लिए इतना ही काफी है बिना कुछ और पूछे।
यदि आप अपने क्षेत्र के किसी खेल, किसी वेरिएंट या टेबल में बदलाव का सुझाव देना चाहते हैं, तो हमें विस्तार से बताएं कि इसे घर पर कैसे खेला जाता है। इसी तरह हम हर सुझाव को सबसे अच्छी तरह समझते हैं।
हम ईमेल द्वारा क्या नहीं संभालते
अन्य साइटों के बारे में शिकायतें या Lascuarenta.es(द फोर्टी) के बाहर खेले गए खेलों के बारे में संदेश: हम केवल यहाँ जो होता है उसका जवाब दे सकते हैं।
न ही कभी-कभार मिलने वाले उपहार के अलावा मुफ्त Sotas के लिए अनुरोध, न ही उन खेलों के परिणाम में बदलाव जो पहले ही समाप्त हो चुके हैं। खेल टेबल पर तय किए जाते हैं, ईमेल द्वारा नहीं, और Sotas सभी के लिए समान संभावनाओं के साथ उपहार में दिए जाते हैं।
गेम की त्रुटियों को टेबल पर ही बटन का उपयोग करके भेजा जाना चाहिए। इस तरह हमें तकनीकी संदर्भ मिल जाता है जिसकी हमें आवश्यकता होती है बिना आपको ईमेल द्वारा सब कुछ समझाए।
प्रतिक्रिया समय
हम एक-व्यक्ति प्रोजेक्ट हैं, इसलिए उत्तर मिनटों के बजाय दिनों में मापे जाते हैं। जो समस्याएं किसी को खेलने से रोकती हैं या खरीदारी से संबंधित होती हैं, उन्हें पहले संभाला जाता है; सुझाव और क्षेत्रीय वेरिएंट सभी पढ़े जाते हैं, लेकिन एक बार जब बाकी सब कुछ अप-टू-डेट हो जाता है तो उनका उत्तर दिया जाता है।
यदि मामला तत्काल था और उत्तर के बिना एक सप्ताह से अधिक समय बीत चुका है, तो विषय पंक्ति में «second time» के साथ संदेश दोबारा भेजें ताकि हम इसे तुरंत ढूंढ सकें।
सेवा धारक
Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). पूर्ण पहचान और दायित्व विवरण कानूनी नोटिस में हैं। कानूनी नोटिस.
लिखने से पहले
कई सवालों के जवाब पहले से ही FAQ में दिए गए हैं FAQ, और प्रत्येक गेम के नियमों को 'खेलना सीखें' में विस्तार से समझाया गया है खेलना सीखें.