返金ポリシー

購入したコンテンツが使用されていない場合（購入したSotasは未使用のままであり、PROプランは試用に必要な範囲を超えて利用されていない場合）、注文日から14暦日以内に購入の全額返金をリクエストできます。

Sotasの一部をすでに使用したか、PROプランを利用した場合は、お問い合わせください。ケースバイケースでリクエストを検討します。コンテンツが未配送の場合、誤って配送された場合、または当社側の技術的な障害があった場合は常に返金します。

支払いと返金は、当社の認定再販業者であるPaddleが処理します。最も簡単な方法は、購入時に使用したメールアドレスでhttps://paddle.netにアクセスし、そこから返金をリクエストするか、領収書メールに返信することです。

また、プレイヤー名と購入日を添えてhola@lascuarenta.es（ラス・クアレンタ）までご連絡いただければ、当社が手続きを進めます。

返金が確認されると、その購入で付与されたSotasは自動的に削除され、返金がPROプランに関連する場合は、以前の有効期限が復元されます。購入は履歴で返金済みとしてマークされます。

残高が不足している場合は、利用可能な分を削除します。残高がマイナスになることはありません。

承認された場合、金額は同じ支払い方法で返金されます。ご利用の銀行またはプロバイダーによって異なりますが、明細に反映されるまでに3～10営業日かかる場合があります。

サービス所有者はAdrián Muñoz (Lascuarenta.es（ラス・クアレンタ）)です。

注文手続きは、オンライン再販業者の Paddle.com が行います。Paddle.com は、すべての注文における正式な販売者（Merchant of Record）です。カスタマーサービスへのお問い合わせと返品は Paddle が対応します。

Paddleの返金ポリシーもhttps://www.paddle.com/legal/refund-policyで確認できます。