환불 정책
환불을 요청할 수 있는 경우, 방법, 그리고 그 후 잔액 처리에 대한 안내입니다.
본 번역은 검토 중입니다. 불일치가 발생하는 경우 스페인어 버전이 우선합니다.
1. 14일의 기간
귀하는 콘텐츠를 사용하지 않았다는 전제하에 주문일로부터 14일 이내에 구매 전체 환불을 요청할 수 있습니다. 구매한 Sotas는 사용하지 않은 상태여야 하며 PRO 플랜은 시도를 위해 반드시 필요한 수준을 넘어서 이용하지 않아야 합니다.
이미 Sotas의 일부를 사용했거나 PRO 플랜을 이용한 경우, 당사에 문의해 주시면 사례별로 검토하겠습니다. 콘텐츠가 지급되지 않았거나 잘못 지급된 경우, 또는 당사의 기술적 결함이 있는 경우에는 항상 환불해 드립니다.
2. 요청 방법
결제 및 환불은 공인 리셀러인 Paddle에서 처리합니다. 가장 빠른 방법은 구매 시 사용한 이메일로 https://paddle.net에 접속하여 환불을 요청하거나 영수증 이메일에 회신하는 것입니다.
또한 플레이어 이름과 구매 날짜를 포함하여 hola@lascuarenta.es（라스 콰렌타）로 문의해 주시면 처리를 도와드리겠습니다.
3. 계정 내 조치
환불이 확인되면 해당 구매로 적립된 Sotas를 자동으로 회수하며, PRO 플랜 환불의 경우 이전의 만료 날짜로 복원됩니다. 해당 구매 내역은 기록에 환불됨으로 표시됩니다.
잔액이 부족한 경우 사용 가능한 금액만 회수하며, 잔액이 마이너스가 되지는 않습니다.
4. 환불 소요 시간
승인 후 금액은 동일한 결제 수단으로 반환됩니다. 은행이나 제공업체에 따라 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다.
5. 공인 리셀러
서비스 소유자는 Adrián Muñoz (Lascuarenta.es（라스 콰렌타）)입니다.
주문 프로세스는 온라인 리셀러인 Paddle.com에서 처리합니다. Paddle.com은 모든 주문의 기록상 판매자(Merchant of Record)입니다. Paddle은 고객 서비스 문의를 처리하고 반품을 관리합니다.
Paddle의 환불 정책은 https://www.paddle.com/legal/refund-policy에서도 확인하실 수 있습니다.