Hadi konuşalım
İletişim
Lascuarenta.es (Kırk), İspanya'da İspanyol destesi kart oyunları etrafında oluşturulmuş kişisel bir projedir. Her e-postayı okuyan ve cevaplayan kişi benim, bu yüzden mesajın ne kadar spesifik olursa sana o kadar çabuk yardımcı olabilirim.
Genel sorular ve öneriler
Bir oyunu özlediysen, kurallar senin köyündekilerle uyuşmuyorsa, hesabınla ilgili sorun yaşıyorsan veya gözden kaçırdığımız bir şeyi fark ettiysen bize yaz. Genellikle birkaç gün içinde, elimizden geldiğince çabuk cevap veriyoruz.
hola@lascuarenta.esGizlilik ve kişisel veriler
Verilerinle ilgili erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik veya itiraz. Bunların çoğunu 'Verilerim' kısmından kendin yapabilirsin: bilgilerini indirebilir veya profilini sıralamadan gizleyebilirsin.
privacidad@lascuarenta.esSatın alımlar, faturalar ve iadeler
Ödemeler yetkili satıcı olarak Paddle tarafından işlenir. Fatura veya iade almanın en hızlı yolu, satın alırken kullandığın e-posta ile https://paddle.net adresinden giriş yapmak veya makbuz e-postasına yanıt vermektir. Eğer takılırsan bize yaz, seninle birlikte çözeriz.
hola@lascuarenta.esOyun sırasındaki hatalar
Bir masanın içinde bir şeyler ters giderse, 'bir sorun bildir' butonunu kullan. Bu şekilde oyunun teknik detaylarını da alıyoruz, bu da ne olduğunu anlamamızı çok daha kolaylaştırıyor.
Bizi takip et
Haberler, yeni desteler ve turnuvalar önce sosyal medyamızda duyurulur. Acil olmayan her şey için bize oradan da yazabilirsin.
Mesajına neler dahil etmelisin
Hatayı bulmak için ne olduğunu bilmemiz gerekiyor. Bize oyuncu adını, yaklaşık gün ve saati, oyunu ve masayı söyle ve ekranda ne gördüğünü açıkla. Eğer ekran görüntün varsa, onu da ekle.
Hesap soruları için giriş yaptığın e-postayı söyle. Satın alma sorunları için siparişin tarihini ve tutarını belirt: Bu, başka bir şey sormadan ödeme sisteminde ödemeyi bulmamız için yeterlidir.
Bölgenden bir oyun, bir varyant veya masalarda bir değişiklik önermek istersen, bize evinde nasıl oynandığını detaylıca anlat. Her öneriyi en iyi bu şekilde anlıyoruz.
E-posta ile neleri ele almıyoruz
Diğer siteler hakkındaki şikayetler veya Lascuarenta.es (Kırk) dışında oynanan oyunlarla ilgili mesajlar: Yalnızca burada olanlara yanıt verebiliriz.
Ne ara sıra verilen hediyeler dışındaki ücretsiz Sotas talepleri, ne de çoktan bitmiş oyunların sonucundaki değişiklikler. Oyunlar e-posta ile değil masada kararlaştırılır ve Sotas herkes için aynı şansla hediye edilir.
Bir oyundaki hatalar masanın üzerindeki buton kullanılarak gönderilmelidir. Bu şekilde, senin e-posta ile her şeyi açıklamana gerek kalmadan ihtiyacımız olan teknik bağlamı alıyoruz.
Yanıt süreleri
Tek kişilik bir projeyiz, bu yüzden yanıtlar dakikalar yerine günlerle ölçülür. Birinin oynamasını veya bir satın almayı engelleyen sorunlar önce ele alınır; öneriler ve bölgesel varyantların hepsi okunur ancak diğer her şey güncel olduğunda yanıtlanır.
Eğer konu acilse ve bir haftadan fazla süre geçtiyse, mesajı konu satırına «ikinci kez» yazarak yeniden gönder, böylece hemen bulabiliriz.
Hizmet sahibi
Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). Tam kimlik ve sorumluluk detayları şuradadır: yasal uyarı.
Yazmadan önce
Birçok soru zaten şurada yanıtlanmıştır: SSS, ve her oyunun kuralları şu bölümde detaylıca açıklanmıştır: Nasıl oynandığını öğren.