Vamos conversar
Contato
O Lascuarenta.es (As Quarenta) é um projeto pessoal construído na Espanha em torno de jogos de baralho espanhol. Sou eu quem lê e responde a cada e-mail, portanto, quanto mais específica for sua mensagem, mais rápido poderei ajudar.
Dúvidas gerais e sugestões
Escreva para nós se sentir falta de um jogo, se as regras não coincidirem com as do seu vilarejo, se estiver tendo problemas com sua conta ou se tiver notado algo que deixamos passar. Respondemos assim que podemos, geralmente em poucos dias.
hola@lascuarenta.esPrivacidade e dados pessoais
Acesso, retificação, exclusão, portabilidade ou oposição em relação aos seus dados. Você mesmo pode fazer muitas dessas coisas em Meus dados: baixar suas informações ou ocultar seu perfil do ranking.
privacidad@lascuarenta.esCompras, faturas e reembolsos
Os pagamentos são processados pela Paddle como revendedor autorizado. A forma mais rápida de obter uma fatura ou um reembolso é fazer login em https://paddle.net com o e-mail que você usou na compra, ou responder ao e-mail do recibo. Se você tiver dificuldades, escreva para nós e resolveremos com você.
hola@lascuarenta.esErros durante um jogo
Se algo der errado dentro de uma mesa, use o botão de relatar um problema. Dessa forma, também recebemos os detalhes técnicos do jogo, o que torna muito mais fácil descobrir o que aconteceu.
Siga-nos
Novidades, novos baralhos e torneios são anunciados primeiro em nossas redes sociais. Você também pode nos escrever por lá para qualquer coisa que não seja urgente.
O que incluir em sua mensagem
Para encontrar o erro, precisamos saber o que aconteceu. Diga-nos seu nome de jogador, o dia e a hora aproximados, o jogo e a mesa, e descreva o que viu na tela. Se tiver uma captura de tela, inclua-a.
Para dúvidas sobre a conta, diga-nos o e-mail com o qual você faz login. Para problemas de compra, a data e o valor do pedido: isso é suficiente para localizarmos o pagamento no sistema sem perguntar mais nada.
Se você quiser sugerir um jogo da sua região, uma variante ou uma mudança nas mesas, conte-nos em detalhes como é jogado na sua casa. É assim que melhor entendemos cada sugestão.
O que não atendemos por e-mail
Reclamações sobre outros sites ou mensagens sobre jogos realizados fora do Lascuarenta.es (As Quarenta): só podemos responder pelo que acontece aqui.
Nem pedidos de Sotas grátis além do presente ocasional, nem mudanças no resultado de jogos que já terminaram. Os jogos são decididos na mesa, não por e-mail, e as Sotas são dadas com as mesmas probabilidades para todos.
Erros de um jogo devem ser enviados usando o botão na própria mesa. Dessa forma, recebemos o contexto técnico de que precisamos sem que você precise explicar tudo por e-mail.
Tempos de resposta
Somos um projeto de uma única pessoa, portanto as respostas são medidas em dias em vez de minutos. Problemas que impedem alguém de jogar ou de realizar uma compra são tratados primeiro; sugestões e variantes regionais são todas lidas, mas respondidas assim que todo o resto estiver em dia.
Se o assunto for urgente e tiver passado mais de uma semana sem resposta, reenvie a mensagem com «segunda vez» no assunto para que possamos localizá-la imediatamente.
Titular do serviço
Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). Os detalhes completos de identificação e responsabilidade estão no aviso legal.
Antes de escrever
Muitas perguntas já estão respondidas nas perguntas frequentes, e as regras de cada jogo são explicadas em detalhes em Aprenda a jogar.