Política de reembolso

Você pode pedir o reembolso total de uma compra em até 14 dias corridos a partir da data do pedido, desde que o conteúdo não tenha sido usado: as Sotas compradas devem continuar sem gastar e o plano PRO não deve ter sido aproveitado além do estritamente necessário para testá-lo.

Se você já gastou parte das Sotas ou usou o plano PRO, escreva para nós e analisaremos o pedido caso a caso: sempre reembolsamos quando o conteúdo não foi entregue, foi entregue com erro ou houve uma falha técnica da nossa parte.

Os pagamentos e reembolsos são feitos pela Paddle, nossa revendedora autorizada. O mais rápido é acessar https://paddle.net com o e-mail usado na compra e pedir o reembolso por lá, ou responder ao e-mail do recibo.

Você também pode escrever para hola@lascuarenta.es (As Quarenta) com seu nome de jogador e a data da compra, e resolvemos com você.

Assim que um reembolso é confirmado, retiramos automaticamente as Sotas creditadas por aquela compra e, se o reembolso for do plano PRO, sua data de vencimento anterior é restaurada. A compra fica marcada como reembolsada no seu histórico.

Se o seu saldo já não for suficiente, retiramos o que estiver disponível; nunca deixamos seu saldo negativo.

Depois de aprovado, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. Dependendo do seu banco ou provedor, pode levar de 3 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato.

O titular do serviço é Adrián Muñoz (Lascuarenta.es (As Quarenta)).

O processo de pedido é gerenciado pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (vendedor autorizado) de todos os nossos pedidos. A Paddle atende às solicitações de suporte ao cliente e gerencia as devoluções.

Você também pode consultar a política de reembolso da Paddle em https://www.paddle.com/legal/refund-policy.