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Contacto
Lascuarenta.es es un proyecto personal hecho en España alrededor de los juegos de baraja española. Soy yo quien lee y responde cada correo, así que cuanto más concreto sea tu mensaje, antes podré ayudarte.
Dudas generales y sugerencias
Puedes escribirnos si echas de menos algún juego, las reglas no coinciden con las de tu pueblo, tienes problemas con tu cuenta o has visto algo que se nos ha escapado. Contestamos en cuanto podemos, normalmente en unos días.
hola@lascuarenta.esPrivacidad y datos personales
Acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición sobre tus datos. Muchas de estas cosas puedes hacerlas tú mismo desde Mis datos: descargar tu información u ocultar tu perfil del ranking.
privacidad@lascuarenta.esCompras, facturas y reembolsos
Los cobros los gestiona Paddle como vendedor autorizado. La vía más rápida para una factura o un reembolso es entrar en https://paddle.net con el correo de la compra, o responder al correo del recibo. Si te bloqueas, escríbenos y lo tramitamos contigo.
hola@lascuarenta.esErrores en una partida
Si algo falla dentro de una mesa, usa el botón para informar de un problema. Así nos llega también la información técnica de la partida y es mucho más fácil averiguar qué ha ocurrido.
Síguenos
Las novedades, las barajas nuevas y los torneos se anuncian primero en nuestras redes. También nos puedes escribir por ahí para lo que no sea urgente.
Qué incluir en tu mensaje
Para encontrar el fallo necesitamos saber qué ocurrió. Indica tu nombre de jugador, el día y la hora aproximada, el juego y la mesa, y describe lo que viste en pantalla. Si tienes una captura, inclúyela.
Para dudas de cuenta, indica el correo con el que entras. Para temas de compra, la fecha y el importe del pedido: con eso localizamos el pago en la pasarela sin preguntarte nada más.
Si quieres proponer un juego de tu tierra, una variante o un cambio en las mesas, cuéntanos con detalle cómo se juega en tu casa. Así es como mejor entendemos cada propuesta.
Qué no atendemos por correo
Reclamaciones de otras webs ni mensajes sobre partidas jugadas fuera de Lascuarenta.es: solo podemos responder por lo que pasa aquí.
Tampoco pedidos de Sotas gratis por encima del regalo ocasional, ni cambios de resultado en partidas terminadas. Las partidas se deciden en la mesa, no en el correo, y las Sotas se regalan con la misma probabilidad para todos.
Los errores de una partida deben enviarse desde el botón de la propia mesa. De ese modo recibimos el contexto técnico necesario sin que tengas que explicarlo todo por correo.
Tiempos de respuesta
Somos un proyecto de una persona, así que las respuestas se miden en días y no en minutos. Los problemas que dejan a alguien sin jugar o sin una compra se atienden primero; las sugerencias y las variantes regionales se leen todas, pero se responden cuando el resto está al día.
Si el asunto era urgente y ha pasado más de una semana sin respuesta, reenvía el mensaje con «segunda vez» en el asunto para que podamos localizarlo enseguida.
Titular del servicio
Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). Los datos completos de identificación y responsabilidad están en el aviso legal.
Antes de escribir
Muchas dudas ya están resueltas en las preguntas frecuentes, y las reglas de cada juego están explicadas al detalle en Aprende a jugar.