Política de reembolso

Puedes solicitar el reembolso íntegro de una compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del pedido, siempre que el contenido no se haya utilizado: las Sotas compradas deben seguir sin gastarse y el plan PRO no debe haberse disfrutado más allá de lo estrictamente necesario para comprobarlo.

Si ya has gastado parte de las Sotas o has usado el plan PRO, escríbenos y estudiaremos la solicitud caso por caso: siempre reembolsamos cuando el contenido no se entregó, se entregó mal o hubo un fallo técnico por nuestra parte.

Los pagos y los reembolsos los gestiona Paddle, nuestro vendedor autorizado. La vía más rápida es entrar en https://paddle.net con el correo con el que hiciste la compra y pedir el reembolso desde ahí, o responder al correo del recibo.

También puedes escribirnos a hola@lascuarenta.es indicando tu nombre de jugador y la fecha de la compra, y lo tramitamos contigo.

Cuando se confirma un reembolso retiramos automáticamente las Sotas abonadas en esa compra y, si el reembolso corresponde al plan PRO, se restablece la fecha de caducidad anterior. La compra queda marcada como reembolsada en tu historial.

Si el saldo ya no alcanza, retiramos lo que quede disponible; nunca dejamos el saldo en negativo.

Una vez aprobado, el importe se devuelve por el mismo medio de pago. Según tu banco o proveedor puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto.

El titular del servicio es Adrián Muñoz (Lascuarenta.es).

El proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor autorizado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de atención al cliente y gestiona las devoluciones.

Puedes consultar también la política de reembolso de Paddle en https://www.paddle.com/legal/refund-policy.