Parliamone
Contatto
Lascuarenta.es (Le Quaranta) è un progetto personale costruito in Spagna attorno ai giochi di carte con mazzo spagnolo. Sono io che leggo e rispondo a ogni email, quindi più il tuo messaggio è specifico, prima posso aiutarti.
Domande e suggerimenti generali
Scrivici se ti manca un gioco, le regole non corrispondono a quelle del tuo paese, hai problemi con il tuo account, o hai notato qualcosa che ci è sfuggito. Rispondiamo il prima possibile, di solito entro pochi giorni.
hola@lascuarenta.esPrivacy e dati personali
Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità o opposizione riguardo ai tuoi dati. Molte di queste cose puoi farle tu stesso da I miei dati: scaricare le tue informazioni o nascondere il tuo profilo dalla classifica.
privacidad@lascuarenta.esAcquisti, fatture e rimborsi
I pagamenti sono gestiti da Paddle come rivenditore autorizzato. Il modo più veloce per ottenere una fattura o un rimborso è accedere a https://paddle.net con l'email che hai usato per acquistare, o rispondere all'email di ricevuta. Se hai problemi, scrivici e risolveremo insieme.
hola@lascuarenta.esErrori durante una partita
Se qualcosa va storto all'interno di un tavolo, usa il pulsante 'segnala un problema'. In questo modo otteniamo anche i dettagli tecnici del gioco, il che rende molto più facile capire cosa è successo.
Seguici
Notizie, nuovi mazzi e tornei vengono annunciati per primi sui nostri social media. Puoi anche scriverci lì per qualsiasi cosa non sia urgente.
Cosa includere nel tuo messaggio
Per trovare il bug dobbiamo sapere cosa è successo. Dicci il tuo nome giocatore, il giorno e l'ora approssimativi, il gioco e il tavolo, e descrivi cosa hai visto sullo schermo. Se hai uno screenshot, includilo.
Per domande sull'account, dicci l'email con cui accedi. Per problemi di acquisto, la data e l'importo dell'ordine: questo è sufficiente per noi per trovare il pagamento nel gateway senza chiedere altro.
Se desideri suggerire un gioco della tua regione, una variante o una modifica ai tavoli, dicci in dettaglio come si gioca a casa tua. È così che comprendiamo meglio ogni suggerimento.
Cosa non gestiamo via email
Reclami su altri siti o messaggi su giochi giocati al di fuori di Lascuarenta.es (Le Quaranta): possiamo rispondere solo a ciò che accade qui.
Né richieste di Sotas gratuite oltre al regalo occasionale, né modifiche al risultato di partite già concluse. I giochi si decidono al tavolo, non via email, e le Sotas vengono donate con le stesse probabilità per tutti.
Gli errori di una partita devono essere inviati utilizzando il pulsante sul tavolo stesso. In questo modo otteniamo il contesto tecnico di cui abbiamo bisogno senza che tu debba spiegare tutto via email.
Tempi di risposta
Siamo un progetto unipersonale, quindi le risposte si misurano in giorni piuttosto che in minuti. I problemi che impediscono a qualcuno di giocare o di effettuare un acquisto vengono gestiti per primi; suggerimenti e varianti regionali vengono tutti letti, ma risposti una volta che tutto il resto è aggiornato.
Se la questione era urgente e più di una settimana è trascorsa senza risposta, reinvia il messaggio con «seconda volta» nell'oggetto in modo da poterlo trovare subito.
Titolare del servizio
Adrián Muñoz (Lascuarenta.es). I dettagli completi di identificazione e responsabilità si trovano nell' avviso legale.
Prima di scrivere
Molte domande hanno già una risposta nelle FAQ, e le regole di ogni gioco sono spiegate in dettaglio in Impara a giocare.